RESI & RIMBORSI
Si possono effettuare acquisti liberamente: si avranno 14 giorni dal giorno di consegna per ripensarci e richiedere la sostituzione o il rimborso di quanto acquistato. Il ritiro della merce avverrà gratuitamente tramite corriere da noi incaricato, in caso di colpa da attribuire a nostri errori. In caso contrario, le spese di reso verranno attribuite al cliente (€15,90).
Occorre una semplice richiesta via e-mail (specificando il motivo del reso) alla quale risponderemo al più presto comunicando al cliente gli estremi per procedere al reso. Una volta ricevuta la distinta con gli estremi, occorre stamparla e applicarla sul pacco contenente l’oggetto del reso. Sarà nostra premura incaricare il corriere che si recherà presso il vostro domicilio per ritirare la merce.
La merce resa dovrà presentare le stesse condizioni mostrate al momento della consegna, senza essere in alcun modo alterata e/o modificata.
Una volta ricevuto il pacco, il cliente verrà contattato tramite e-mail per la conferma dell’avvenuto rimborso e della conclusione della pratica di reso.
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornendone motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato, a meno che non presetino condizioni alterate rispetto allo stato in cui sono stati venduti e consegnati. - Come esercitare il diritto di recesso Dovrai seguire le istruzioni che troverai alla pagina “resi&rimborsi” su cartolibreriavaiano.com., in modo tale da ottenere indicazioni su come procedere al reso.
Rimborso in caso di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo. Le spese di spedizione relative all’acquisto saranno trattenute e non saranno rimborsate nel caso in cui la spedizione sia andata a buon fine, rispettando i termini dell’accordo.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 5 giorni dalla conclusione della pratica di reso.
Il venditore emetterà il rimborso solo successivamente al ricevimento dell'articolo.
Per ulteriori informazioni, puoi contattarci in ogni momento tramite l’area “contattaci” visibile su cartolibreriavaiano.com.