ASSISTENZA CLIENTI

Cartolibreriavaiano.com è uno strumento che dà la possibilità di effettuare facilmente acquisti online.

Per ogni evenienza siamo presenti e disponibili ad aiutare il cliente.

Basta una telefonata al N° 082742996 o inviare una e-mail tramite l’area “contattaci” per avere ogni tipo di informazione.

Inoltre, è possibile recarsi nel nostro punto vendita per acquisire informazioni direttamente dal titolare o dagli organi preposti.

ORDINI

Per gli acquisti su cartolibreriavaiano.com è richiesta una spesa minima di €5,00 per ciascun ordine.

Possono essere acquistati quanti articoli si desiderano, anche un singolo articolo. Non sono previste limitazioni d’ordine in termini di quantità.

Al momento della conferma d’ordine riceverete una e-mail con il riepilogo di quanto acquistato. In tempi brevi, ne riceverete un’altra dove verrà indicata la conferma della spedizione.

In caso di prodotti mancanti, il cliente verrà avvisato quanto prima e, se possibile, potranno essere spediti in secondo momento senza nessuna spesa aggiuntiva.

ACCETTAZIONE ORDINI E RESPONSABILITÀ

Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte di cartolibreriavaiano.com

Cartolibreriavaiano.com non si assume colpe dovute a ritardi o mancata consegna, se causati dal corriere incaricato.

Cartolibreriavaiano.com si riserva la facoltà di sospendere o annullare l’evasione dell’ordine in qualsiasi momento.

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Cartolibreriavaiano.com NON vende merce al di fuori del territorio italiano.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato attraverso le seguenti modalità:

Carta di Debito o Credito  (evasione ordine immediata)

PayPal  (evasione ordine immediata)

Bonifico bancario  (evasione ordine in 3-5 giorni lavorativi)

⠂ Ritiro in negozio (evasione ordine immediata)

L'importo del tuo acquisto verrà addebitato al momento della conclusione dell'ordine.

Alcuni istituti bancari potrebbero mostrare una pre-autorizzazione per procedere, in seguito, a un addebito reale. Questo importo verrà sbloccato automaticamente. In caso contrario, ti consigliamo di contattare il tuo istituto bancario per accelerare lo sblocco della pre-autorizzazione.

TRASPORTO (COSTI E TEMPI DI CONSEGNA)

L’ordine viene generalmente elaborato e spedito entro il giorno successivo dalla data di ricezione del pagamento.

Riceverai gli aggiornamenti sullo stato del tuo ordine (tracking) via e-mail.

Puoi accedere a queste informazioni anche attraverso la sezione "il mio account" del tuo profilo.

Nel caso di utente non registrato, si può accedere alle informazioni cliccando sul link presente nell’e-mail di conferma dell’ordine. Al momento dell’elaborazione del tuo acquisto, ti mostreremo i metodi di spedizione disponibili, il costo e la data prevista per la consegna dell’ordine.

La spedizione della merce acquistata potrà avvenire mediante le seguenti modalità:

Ritiro in negozio  (1 giorno lavorativo)

Il ritiro in negozio prevede di ritirare gratuitamente la merce acquistata tramite il nostro sito web direttamente presso il nostro punto vendita. La merce sarà preparata e pronta per la consegna entro 1 giorno lavorativo. Ricorda che la persona che viene a ritirare l'ordine deve presentare il proprio documento di identità, sia che si tratti dell'acquirente sia di una persona delegata.

⠂ Spedizione Express (48/72 ore lavorative)

La spedizione express ha un costo di € 4,90 (iva inclusa) per ogni ordine effettuato (gratuita per ordini superiori ad  € 39,90), include la tracciabilità del pacco e i tempi di consegna sono di circa 2-3 giorni lavorativi.

N.B. : I tempi di consegna si riferiscono esclusivamente agli articoli disponibili e decorrono dal momento di spedizione dell'articolo. I tempi di consegna potrebbero subire variazioni. Vi invitiamo a verificare la data di consegna mediante il codice di tracciabilità dell'ordine.

N.B. : Il corriere non avvisa prima della consegna. Riceverete via e-mail il link relativo al tracking della spedizione.

RESI & RIMBORSI

Si possono effettuare acquisti liberamente: si avranno 14 giorni dal giorno di consegna per ripensarci e richiedere la sostituzione o il rimborso di quanto acquistato. Il ritiro della merce avverrà gratuitamente tramite corriere da noi incaricato, in caso di colpa da attribuire a nostri errori. In caso contrario, le spese di reso verranno attribuite al cliente (€5,90).

Occorre una semplice richiesta via e-mail (specificando il motivo del reso) alla quale risponderemo al più presto comunicando al cliente gli estremi per procedere al reso. Una volta ricevuta la distinta con gli estremi, occorre stamparla e applicarla sul pacco contenente l’oggetto del reso. Sarà nostra premura incaricare il corriere che si recherà presso il vostro domicilio per ritirare la merce.

La merce resa dovrà presentare le stesse condizioni mostrate al momento della consegna, senza essere in alcun modo alterata e/o modificata.

Una volta ricevuto il pacco, il cliente verrà contattato tramite e-mail per la conferma dell’avvenuto rimborso e della conclusione della pratica di reso.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornendone motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna

Articoli esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato, a meno che non presetino condizioni alterate rispetto allo stato in cui sono stati venduti e consegnati. - Come esercitare il diritto di recesso Dovrai seguire le istruzioni che troverai alla pagina “resi&rimborsi” su cartolibreriavaiano.com., in modo tale da ottenere indicazioni su come procedere al reso.

Rimborso in caso di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo. Le spese di spedizione relative all’acquisto saranno trattenute e non saranno rimborsate nel caso in cui la spedizione sia andata a buon fine, rispettando i termini dell’accordo.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Tempistiche del rimborso

Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 5 giorni dalla conclusione della pratica di reso.

Il venditore emetterà il rimborso solo successivamente al ricevimento dell'articolo.

Per ulteriori informazioni, puoi contattarci in ogni momento tramite l’area “contattaci” visibile su cartolibreriavaiano.com.

INFORMATIVA GIFT CARD

Informazioni generali

Gift Card  sono emessi da Cartolibreria Vaiano S.A.S. di Gioino Alfonso & C., con sede legale in Via Serro di Morra, 41 – 83047 - LIONI (AV). Agli stessi, si applicano le condizioni generali di vendita di cartolibreriavaiano.com

Le Gift Card acquistate su cartolibreriavaiano.com possono essere utilizzati esclusivamente per l’acquisto di prodotti su www.cartolibreriavaiano.com  o presso il punto vendita fisico Cartolibreria Vaiano S.A.S. di Gioino Alfonso & C., con sede in Piazza della Vittoria, 25/26 – 83047 - LIONI (AV) – ITALIA.

Su cartolibreriavaiano.com  è possibile utilizzare esclusivamente Gift Card acquistate su cartolibreriavaiano.com

Attivazione e comunicazione dell'intestatario della Gift Card

Si può acquistare di un una Gift Card esclusivamente su cartolibreriavaiano.com..Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail da parte dello staff di cartolibreriavaianocom  per confermarne l’attivazione e per richiedere i dati dell’intestatario della Gift Card.

La Gift Card verrà inviata tramite e-mail.

In caso di utilizzo della Gift Card da parte di terza persona verrà chiesto all’acquirente di fornire i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono ed eventuali altre informazioni aggiuntive del destinatario della Gift Card.

Modalità di utilizzo, validità e restrizioni

La Gift Card potrà essere utilizzata per concludere un solo ordine, comprendente uno o più prodotti.

Nel caso in cui l’importo dell’acquisto fosse di un importo superiore al valore della Gift card utilizzata, la differenza dovrà essere pagata utilizzando un altro metodo di pagamento tra quelli accettati su cartolibreriavaiano.com

In caso di perdita, furto o smarrimento della Gift Card, la responsabilità sarà da attribuire al solo acquirente e non potrà essere recuperata.

In caso di mancato funzionamento della Gift Card, il cliente potrà contattare lo staff di cartolibreriavaiano.com per chiederne una sostitutiva.

La Gift Card  ha una validità di 1 anno a partire dalla data di acquisto.

Le Gift Card non possono essere utilizzati per essere rivenduti, ricaricati, convertiti in denaro o utilizzati in modo diverso da quelli specificati in questo regolamento.

Le presente regolamentazione riguardante la Gift Card di cartolibreriavaiano.com  è aggiornata in data 13/02/2021. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni a nostra discrezione. La Gift Card segue il regolamento vigente alla data d’acquisto dello stesso.

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PRIVACY

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